Acil İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Kocaelinet aboneliğimde bugün sabah saatlerinden itibaren internet bağlantımda ciddi sorun yaşamaktayım. Modem ve sistem çevrimdışı olduğundan hiçbir şekilde internete giriş yapamıyor, sayfalar açılmıyor ve bağlantı kurulamadığı için hizmetten faydalanamıyorum.

Yalova Merkez Gaziosmanpaşa Mahallesi’indeki adresimde kullandığım 1000003345 numaralı aboneliğim üzerinden işlerimi internet ortamında yürütüyorum. Bu kesinti nedeniyle gün boyu işlerimi halledemedim, bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de iş süreçlerimde önemli mağduriyete neden oluyor.

Müşteri hizmetlerini ve teknik desteği aramama rağmen telefona cevap veren kimseye ulaşamıyorum, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Planlı bir çalışma mı olduğu, genel bir arıza mı yaşandığı ve bu sorunun ne zaman giderileceği konusunda da hiçbir bilgi alamıyorum.

İnternet bağlantımın acilen düzeltilmesini, yaşanan kesintinin nedeninin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve bu mağduriyet nedeniyle tarafıma gerekli telafi ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.