Kadın Doğum Servisinde Personelin İlgisiz Ve Kaba Davranışları

Kocaeli Şehir Hastanesi Kadın Doğum servisinde üç gündür refakatçi olarak kalıyorum. Hastane gerçekten yeni, temiz ve hijyenik olmasına rağmen, personel hizmeti konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Hem sağlık çalışanları hem de temizlik personeli, hastalara ve refakatçilere karşı oldukça ilgisiz ve kaba davranıyor. Bir şey sormak istediğimizde neredeyse dövecek gibi karşılık veriyorlar.

Vizit saatlerinde refakatçileri dışarı çıkarıyorlar fakat bu vizitler hiçbir zaman zamanında başlamıyor. İçeri girdiğimizde ise doktorla muhatap olamıyoruz, hastanın durumu hakkında bilgi almak istediğimizde hemşireler sadece "doktorunuza bilgi veriliyor" diyerek geçiştiriyorlar. Ayrıca odadaki hemşire çağırma butonuna bastığımızda çoğu zaman kimse gelmiyor; serum gibi işlemler için kendimiz gidip defalarca rica etmek zorunda kalıyoruz.

Bu olumsuzluklar sadece bizim odamızda değil, diğer hastalar ve refakatçiler tarafından da sıkça dile getiriliyor. Üç gündür burada kaldığım süre boyunca personel davranışlarında hiçbir iyileşme görmedim. Özellikle belirtmek istediğim bir kişi yok, genel olarak tüm kadın doğum servisindeki sağlık ve temizlik personelinin yaklaşımı aynı şekilde olumsuz.

Hastane yönetiminden beklentim; personel davranışlarının düzeltilmesi, hasta ve refakatçilere daha saygılı ve ilgili yaklaşılması, bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesidir. Bu kadar güzel ve yeni bir hastanede, çalışanların bu şekilde davranması gerçekten üzücü.