Derince Devlet Hastanesi Sekreterinin Saygısız Tavırları Hastaları Rahatsız Ediyor

Derince Devlet Hastanesi Dahiliye Polikliniği’nde, Dr. M**** Ö******’in yanında görev yapan sekreterin üslubu ile ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Yaklaşık iki hafta önce annemi muayene için bu polikliniğe getirmiştim, bugün ise tekrar gittik. Her iki gelişimizde de aynı sekreter, bizi son derece kaba bir üslup, yüksek ses tonu ve saygıdan uzak bir tavırla karşıladı.

İlk gidişimizde bunu tek seferlik bir gerginlik olarak düşündüm; ancak bugün aynı davranışlarla tekrar karşılaştığımda bunun bir tutum haline geldiğini fark ettim. Sekreterin hastalarla bu şekilde, yüksek sesle ve kırıcı bir tarzda konuşması hem annemi hem de beni çok rahatsız etti. Orada bulunan diğer hastalar da bu duruma maruz kalıyor olabilir ve özellikle sessiz kalan, hakkını arayamayan hastalar için gerçekten üzüldüm.

Muayene odasında bulunan Dr. M**** Ö******’in bu duruma sessiz kalması ve herhangi bir uyarıda bulunmaması da beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Devlet hastanesinde görev yapan personelin, özellikle hasta ve yakınlarıyla iletişim konusunda çok daha özenli ve saygılı olması gerektiğini düşünüyorum.

Bu sekreterin hasta iletişimi konusunda uyarılmasını, gerekiyorsa bu konuda eğitim verilmesini ve poliklinikte hasta karşılamanın daha saygılı, sakin ve profesyonel bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Benim gibi tepki gösterebilenler bir şekilde kendini ifade ediyor; ancak sessiz kalan hastalar adına da gereğinin yapılmasını rica ederim.