Hastane Sekreterinin Saygısız Tutumu

Balcalı Hastanesi dermatoloji polikliniğinde geçen ayın 30’unda saat 09.00’da randevum vardı. Sekreter Ö**** Hanım’ın yanlış yönlendirmesi nedeniyle yanlış oda önünde bekledim ve bu nedenle muayenemle ilgili aksaklık yaşadım.

Daha sonra aynı polikliniğe tekrar gittiğimde, sekreter Ö**** Hanım bana karşı son derece saygısız bir üslupla konuştu. “Sana bakmak istemiyorum” diyerek beni azarladı, “sus” şeklinde ifadeler kullandı ve genel olarak çok sert, kırıcı bir tavır takındı. Bir hasta olarak bu şekilde aşağılanmayı ve hakarete varan ifadelerle muhatap olmayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Hastanenizde görev yapan personelin hasta ile iletişim konusunda daha özenli ve saygılı olması gerektiğini düşünüyorum. Özellikle de isim belirterek belirttiğim sekreterin, bana karşı kullandığı üslup ve sözler nedeniyle benden özür dilemesini ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.