to read complaints and reviews, or file yours.Su Faturası Yardımının Açıklamasız Kesilmesi Ve Gecikmeli Ödeme Talebi
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin 41 Kart kapsamında sağladığı gıda kartı ve nakit karta tanımlanan su faturası ödeme desteğinden Ekim ayından Kurban Bayramı’na kadar düzenli olarak yararlanıyordum. Bu yardımın 1 yıl süreyle devam edeceği bilgisine sahiptim.
Ancak Haziran ayında gıda kartı ve nakit karta yatan su faturası yardımım hiçbir açıklama yapılmadan kesildi ve Haziran ayı desteği tarafıma yatırılmadı. Bu durum üzerine 153 hattını iki kez aradım. Her iki görüşmede de gıda ve nakit karta yatan su fatura bedelinin devam ettiği, beklemem gerektiği ve mutlaka yatacağı söylendi. Buna rağmen Temmuz ayına girmiş olmamıza karşın hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Verilen bilgilere göre devam etmesi gereken bir yardımın neden aksadığını öğrenmek ve özellikle Haziran ayında ödenmeyen yardımın Temmuz ayı ile birlikte toplu şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu yardımın kesintiye uğraması, beni ve ailemi ciddi anlamda zor durumda bırakmıştır. Sürecin neden kesildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Bahse konu şikâyetiniz ilgili birimimize iletilmiştir. Büyükşehir Belediyesi olarak verdiğimiz hizmetlerin şekillenmesinde siz değerli vatandaşlarımızın memnuniyeti esas tutulmaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
