Koç Direksiyon Tamir'de Yanıltıcı Teklif Çözüm Olmayan Onarım Ve Parça İadesi Reddedildi

Ferhatpaşa’da bulunan Koç Direksiyon Tamir isimli firmaya, Peugeot 307 aracımın direksiyon sertleşmesi şikayetiyle 25 Mart 2026 tarihinde gittim. Bana bu arızanın tamir olmayacağını, sadece sıfır parça ile çözülebileceğini söylediler ve sıfır direksiyon için 25.000 TL istediler. Bu tutarı ödeyemeyeceğimi belirttiğimde, ellerinde bulunan çıkma bir direksiyon parçası ile 15.000 TL’ye bu işi yapabileceklerini söyleyip ikna ettiler, ben de kabul edip ödemeyi yaptım ve işlem karşılığında fiş verildi.

Aracımı 26 Mart 2026 tarihinde teslim aldım; ancak aynı akşam tekrar aynı arızayı verdi. Aracı tekrar firmaya götürdüğümde sigortanın attığını, problemi giderdiklerini ve artık bir sorun olmayacağını söylediler. Sonrasında sorunun aslında sigorta kutusundan kaynaklandığını söylediler. Eski direksiyon parçamı geri vermelerini talep ettiğimde ise, bunu kesin bir dille reddettiler.

Hem ödediğim 15.000 TL karşılığında kalıcı bir çözüm alamadım, hem de kendi parçamı geri talep ettiğimde vermeyi reddettiler. Aracımda aynı sorun devam ettiği için mağdur durumdayım. Arızanın kalıcı ve düzgün bir şekilde giderilmesini, gerekirse uygun parça ile doğru onarım yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.