Direksiyon Titremesi Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti

28.01.2026 tarihinde Honda fc5 model aracımın direksiyonundaki boşluk şikayeti nedeniyle İstanbul Ferhatpaşa’daki Koç Direksiyon Torna’ya gittim. Aynı gün aracımı servise bıraktım, tamir işlemi yapıldıktan sonra teslim aldım. Ancak bu kez direksiyonda daha önce hiç yaşamadığım bir titreme sorunu başladı.

Bunun üzerine aracı ikinci kez tekrar aynı servise götürdüm. Direksiyon yeniden revize edilerek tarafıma teslim edildi fakat titreme sorunu bu sefer daha da artmış şekilde devam etti. Servise tekrar gittiğimde görevli S******* Bey’in beni “Hayrola yine niye geldiniz? ” şeklindeki karşılaması ve “Yaptık ya abi aracını” tarzındaki yaklaşımı hem saygısız hem de çözüm odaklı olmayan bir tutumdu.

Daha sonra servis müdürü ile görüştüğümde, aracımın istediğim şekilde tamir olmadığını, sorunun devam ettiğini belirttim. Kendisi kaba bir üslupla para iadesi yapamayacaklarını, istersem direksiyonu komple değiştirebileceklerini, o zaman daha önce ödediğim tutarı fiyattan düşeceklerini söyledi. Farklı bir yerden aldığım direksiyon değişim fiyatı 50.000 TL iken, Koç Direksiyon’un benden istediği fiyat 90.000 TL oldu. Üstelik bu zamana kadar yaptıkları işlem için de 15.000 TL ücret ödedim.

Aracımın direksiyonundaki titreme sorunu hâlâ devam ediyor, üç kez kontrol ettirmeme rağmen bu şekilde kullanmam gerektiği söylendi. İki haftadır sürekli gidip gelmekten psikolojim bozuldu ve karşımda sorumluluk alan, kalıcı çözüm sunan bir muhatap bulamıyorum.

Aracımdaki sorunun kalıcı olarak giderilmesini, direksiyonla ilgili yapılan hatalı işlemlerle ilgili gerekli kontrollerin sağlanmasını ve ödediğim bedelin, yapılan işin karşılığını vermediği gerçeği dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.