to read complaints and reviews, or file yours.Tip C Soketinin Kısa Sürede Arızalanması Ve Ayıplı Ürün Şikayeti
15 Haziran’da satın aldığım Knmaster 6100 Pro cihazımı toplamda en fazla 10-15 kere kullandım ve Type c kablosunu da yalnızca 4-5 kez takıp çıkardım. Buna rağmen 20 Temmuz 2026 tarihinde Type c soketini çıkartırken soket cihazın içinde kaldı. Kullandığım süre ve kullanım şeklim düşünüldüğünde bu durum ürünün kalitesiz olduğu hissini verdi, oysa cihaz ucuz bir ürün de değil.
Yaşadığım sorun üzerine Knmaster’ı aradığımda bana yeni kulaklık paketi almam gerektiği, aksi durumda yardımcı olamayacakları söylendi. Kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir arıza yaşanmasını ve çözüm olarak yalnızca yeni paket almamın önerilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün bu arızasının incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, hasarımın giderilmesini ve mağduriyetimin Knmaster tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Berkay Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kn6100 Pro model ürününüzde Type-C soket ile ilgili yaşadığınız durumu anlıyor ve size yardımcı olmak istiyoruz. Ürünlerimiz gönderim öncesinde gerekli kontrollerden geçirilmekte olup, ürünün doğrudan kusurlu olduğu yönündeki değerlendirmeye katılmıyoruz. Type-C soket bölgesinde yaşanan hasarlar; kablonun takılıp çıkarılma açısı, kullanılan kablo/adaptör, sokete uygulanan baskı, çekme yönü veya kullanım esnasındaki fiziksel etkenlere bağlı olarak oluşabilmektedir. Bu nedenle ürün incelenmeden kesin bir değerlendirme yapılması mümkün değildir. Yaşadığınız sorunun net şekilde kontrol edilebilmesi adına ürün görselleriniz, sipariş bilgileriniz ve sorunu gösteren kısa bir video ile birlikte Kaan Elektronik WhatsApp destek hattı üzerinden müşteri hizmetlerimizle mesaj yoluyla iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden yazdığınızı özellikle belirtirseniz, talebiniz öncelikli olarak incelenerek teknik ekibimiz tarafından gerekli değerlendirme sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Süreciniz kontrol edilerek size yardımcı olunabilecek en uygun çözüm sunulacaktır.
Nehir Hanım tarafından iletişime geçildi. Kadıköy'deki mağazaya gittim durumu anlattım ve bozulan parça hemen değiştirildi. İlgileri için teşekkür ederim kendilerine.
Merhabalar, Bizleri tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizle bize değer kattığınız için teşekkür ederiz. Knmaster olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Her türlü talep, öneri ya da sorunlarınızda bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Teşekkürler, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, knmaster
