Knmaster Motoplay 2000 Cihazı Ve Lexar 128 GB Hafıza Kartındaki Kapasite Hatası Ve İade Reddi

Recep · 2026-05-12T18:56:40+03:00

Knmaster’den satın aldığım Motoplay 2000 cihazı ve Lexar 128 GB hafıza kartı ile ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürün 128 GB olarak satılmasına rağmen bilgisayara taktığımda 117 GB olarak görünüyor ve yaklaşık 11 GB’lik bir kayıp söz konusu. Bu hafıza kartını almamın sebebi de yine aynı marka Motoplay 2000 cihazındaki sorunlardı. Cihazım daha önce 3 defa garantiye gitti ve her seferinde cihaz değişimi yapıldı. Eski kullandığım 128 GB hafıza kartını da bu garanti kapsamında değişen 3 farklı cihaza taktığımda “SD kart yazma hızı düşük, değiştirin” şeklinde hata aldığım için yeni bir Lexar 128 GB hafıza kartı almak zorunda kaldım. Tüm bu sorunları Knmaster yetkililerine iletmeme rağmen iade talebimin kabul edilmeyeceği ve mağdur bırakılacağım tarafıma açıkça ifade edildi. Ürünlerin hatalı/eksik kapasite göstermesi ve cihazların sürekli sorun çıkarması sebebiyle hem cihaz hem de Lexar 128 GB hafıza kartı için iademin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamen tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte uğradığım zaman ve para kaybının dikkate alınarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Knmaster

Sayın Recep Bey, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kaan Elektronik olarak tüm talepler müşterilerimizi mağdur etmemek adına prosedürlerimiz doğrultusunda detaylı şekilde incelenmektedir. Öncelikle 128 GB olarak satılan hafıza kartlarının bilgisayarda yaklaşık 117 GB civarında görünmesi teknik olarak normaldir. Bunun sebebi üreticilerin kapasiteyi 1 GB = 1.000 MB üzerinden, bilgisayar sistemlerinin ise farklı hesaplama yöntemiyle göstermesidir. Bu durum eksik kapasite ya da hatalı ürün anlamına gelmemektedir; piyasadaki tüm 128 GB hafıza kartlarında benzer şekilde görüntülenebilir. Motoplay 2000 cihazınızla ilgili daha önce garanti kapsamında destek sağlandığı ve müşteri memnuniyeti adına gerekli değişim işlemlerinin yapıldığı görülmektedir. Hafıza kartı uyarıları ise yalnızca kart kapasitesiyle değil; kartın yazma hızı, format durumu, kullanım şekli ve cihazla uyumluluğu gibi teknik detaylarla da ilgili olabilmektedir. Bu nedenle cihaz ve kart teknik ekiplerimiz tarafından kontrol edilmeden doğrudan iade/değişim kararı verilememektedir. İade talepleri satın alınan platformun iade prosedürleri ve ürünün kullanım durumu doğrultusunda değerlendirilmektedir. Kullanılmış ürünlerde doğrudan iade işlemi yapılamamakta; öncelikle teknik inceleme süreci tamamlanmaktadır. İnceleme sonucunda ürün kaynaklı bir sorun tespit edilirse garanti kapsamında gerekli destek sağlanacaktır. Sürecin daha sağlıklı ilerleyebilmesi adına Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek Şikayetvar üzerinden geldiğinizi belirtmenizi rica ederiz. Ekiplerimiz talebinizi kontrol ederek sizlere yardımcı olacaktır.

Recep

Arkadaşlar bana knmaster rica minnet yorumlarınızı kaldırın vs hala suçlama ağzı ile iletişim kurmaya çalışıyorlar istediklerini alamayınca görüşmeyi sonlandırıyorlar güvenilir firma diye gıdım ürün alırsanız emin olun mağdur olursunuz sizleri suçlamaya devam ederler kendi kusurlarını sizin kusurunuzmuş gibi söylüyorlar mağdur olmak suçlanmak isteyen varsa buyursun bu firmadan ürün alsın o kadar net söylüyorum