to read complaints and reviews, or file yours.Knmaster Sürekli Arıza Yaşıyorum
Km Master marka kn2150 model interkomu Kn Elektronik’ten satın aldım. Yaklaşık iki üç ay içinde cihaz şarj almamaya başladı ve garanti kapsamında servise gönderdim. Tamir edilip tarafıma teslim edildi ancak bu kez mikrofonu bozuldu, onu da tekrar yaptırdım. Şimdi de kulaklıklardan sürekli cızırtı sesi geliyor ve neredeyse her seferinde başka bir arızayla uğraşmak zorunda kalıyorum.
Servise başvurduğumda ürünün tamir edileceği söylendi, gerçekten de her seferinde tamir edildi fakat sorunlar kısa süre içinde farklı şekillerde tekrar etti. Ts 626 numaralı kayıt/fatura ile işlem gördü. Sürekli arıza yaşadığım için hem zaman kaybediyor hem de kendi işlerime odaklanamıyorum.
Sürekli arıza çıkaran bu cihazla uğraşmak istemediğim için, km Master marka kn2150 model interkomumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ercan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kn2150 model interkom cihazınızla ilgili şarj, mikrofon ve kulaklık tarafında farklı zamanlarda yaşadığınızı belirttiğiniz sorunları anlıyor ve size yardımcı olmak istiyoruz. Ürünler teknik servisimize ulaştığında, iletilen arıza beyanına göre gerekli kontroller yapılmakta ve tespit edilen sorunlara yönelik işlem sağlanmaktadır. Daha önce ürününüzle ilgili servis işlemleri yapılmış olsa da, sorunun tekrar ettiğini belirttiğiniz için mevcut durumun yeniden detaylı şekilde değerlendirilmesi gerekmektedir. Cızırtı, mikrofon veya kulaklık performansı gibi durumlar; kulaklık seti bağlantısı, kask içi montaj konumu, kablo baskısı, şarj adaptörü/kablosu ve kullanım koşullarına bağlı olarak da oluşabilmektedir. Bu nedenle ürününüzün mevcut haliyle birlikte teknik ekibimiz tarafından tekrar kontrol edilmesi önemlidir. Size yardımcı olabilmemiz adına servis kayıt bilgileriniz, ürün görselleriniz ve yaşadığınız sorunu gösteren kısa bir video ile birlikte Kaan Elektronik WhatsApp destek hattı üzerinden müşteri hizmetleri ile mesaj yoluyla iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden yazdığınızı özellikle belirtirseniz, talebiniz öncelikli olarak incelenerek tarafınıza gerekli destek sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Süreciniz tekrar kontrol edilerek ürününüzle ilgili yardımcı olunabilecek en uygun çözüm sunulacaktır.
