Knmaster Interkom Cihazında Paslanma Ve Kulaklık Arızası, Mağaza Geri Dönüş Yapmıyor

Knmaster markasına ait km6100 model interkom cihazını 11.02.2024 tarihinde İstanbul Kadıköy şubesinden satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 2 seneden fazla oldu ve cihazın hem kulaklığında hem de vidalarında ciddi sorunlar yaşıyorum.

Yaklaşık 1 yıldır cihazın vidalarında paslanma mevcut, buna rağmen ürünü kullanmaya devam ettim. Yine yaklaşık 1 yıldır da kulaklıktan ses gitmemesi ve sesin gelmemesi şeklinde sorunlar yaşamaya başladım. Son 1 aydır ise özellikle sol kulaklık tamamen arızalandı ve artık kulaklık neredeyse hiç kullanılamaz hale geldi.

Bu sorunlarla ilgili Kadıköy şubesine başvurduğumda, benden ürünün fotoğraflarını WhatsApp üzerinden göndermemi istediler. İstendiği gibi fotoğrafları göndermeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, tarafıma ne bir çözüm ne de açıklama sunuldu.

Garanti süresinin dolmuş olma ihtimali yüksek olsa da, ürünün bu kadar kısa sürede paslanması ve kulaklığının kullanılamaz hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Knmaster’ın ürünü inceleyerek gerekli onarımın yapılmasını, mümkünse arızalı kulaklığın ve paslanmış parçaların değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.