to read complaints and reviews, or file yours.Knmaster 1200c Interkom Kulaklığında Sürekli Ses Kesintisi Ve Garantili Değişim Talebi
Knmaster 1200c interkom kulaklığını 19.03.2025 tarihinde İstanbul Esenler’deki yetkili satıcı Hello motorgarage Oruç Reis Mahallesi Tekstil Kent b14 Blok No:31 adresinden yaklaşık 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra kulaklığın bir tarafından ses gelip gitmeye başladı.
Bu sorun üzerine Kadıköy’deki Knmaster teknik servis ve satış yerine gittim, ellerinde ürünün yedek parçası olmadığını, sadece geçici çözüm olarak kulaklık yükseltme pedi takabileceklerini söylediler. Yedek parçanın ne zaman geleceğine dair de net bir bilgi veremediler. Aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ aynı noktadayız, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve şu anda tek kulaklık tamamen çalışmaz hale geldi.
Durumu WhatsApp danışma hattından da ilettim, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Telefonla aradığımda ise telefondaki görevlinin üslubu son derece kırıcı ve azarlayıcıydı. Zamanında bu ürüne ciddi bir bedel ödedim, aldığımdan beri adam akıllı kullanamıyorum ve şu anki ses performansı için verdiğim paranın karşılığını alamıyorum.
Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, Knmaster’ın bu ayıplı ürünle ilgili sorumluluk almasını istiyorum. Kulaklığı tamir edip sorunsuz çalışır hale getiremiyorlarsa kulaklığın değiştirilmesini, değişim imkanı yoksa da interkom setinin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Adamlar cevap vermeye tenezzül etmedi işte bu kadar sattığı ürünün arkasındalar
Sayın Veysel Bey, Sorunun kalıcı bir çözüm bulamaması ve kulaklığın tamamen çalışmaz hale gelmesi nedeniyle, yedek parça ve tamir sürecinizi en kısa sürede hızlandırmak için hemen harekete geçeceğiz. Teknik ekibimiz, yedek parçanın temin edilmesi ve tamir işlemlerinin tamamlanması konularında önceliği sizden alacak ve sürecin ilerleyişi hakkında düzenli olarak sizi bilgilendirecek. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, en kısa zamanda sorunun çözülmüş olarak size geri dönmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
