Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kısa Sürede Kırılan Aparat Ve Garanti Dışı Bırakılan Mağduriyet

profile
20 Eylül 2025 19:05
902
İrem'in Teşekkür Mesajı
“Marka sadece kırılan parçayı değiştirmek yerine tüm cihazı değiştirdi marka genel merkezi beklenin üzerinde bir hizmet verdi. Açıkçası bu kadarını beklemiyordum ilk aradığımda telefona bakan personelin çözüm üretmeyen ilgisiz tavrının yanında genel merkezin hizmet kalitesi çok çok iyiydi. Kendilerine teşekkür ediyorum markanın diğer ürünlerinizde gönül rahatlığı ile satın almaya kullanmaya devam edeceğiz.”

Kn Master kn2250 model intercom cihazını yaklaşık 2 ay önce Sirkeci’de bir mağazadan satın aldım. Piyasada çok daha uygun fiyatlı ürünler varken, yapılan reklamlara ve markanın kalitesine güvenerek 2500₺ gibi yüksek bir bedel ödedim. Ancak cihazın kaşla sabitleme aparatında kullanılan plastiğin kalitesiz olması nedeniyle, rüzgarın etkisiyle aparat çatladı ve neredeyse kırılmak üzere.

Bu sorunu yaşadıktan hemen sonra firmayı telefonla arayarak durumu anlattım. Ancak bana, bu parçanın garanti kapsamında olmadığını ve ücret karşılığında temin edebileceğimi söylediler. Henüz 2 ay bile olmadan bu şekilde bir sorunla karşılaşmak ve firmanın çözüm sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu kadar yüksek fiyatlı ve kendisini marka olarak konumlandıran bir firmanın, yaşadığım bu mağduriyeti garanti kapsamında değerlendirip ücretsiz parça değişimi yapmasını talep ediyorum.

İrem
İrem
20 Eylül 2025 23:42
Kısa Sürede Kırılan Aparat Ve Garanti Dışı Bırakılan Mağduriyet
Kısa Sürede Kırılan Aparat Ve Garanti Dışı Bırakılan Mağduriyet
Kısa Sürede Kırılan Aparat Ve Garanti Dışı Bırakılan Mağduriyet
Kısa Sürede Kırılan Aparat Ve Garanti Dışı Bırakılan Mağduriyet

Parçanın ne kadar kötü olduğunu gösteren resimleri ekliyorum kimseye tavsiye etmiyorum normal 500-600₺ lik ürünler ile aynı işi yapıyor bu kadar paraya değecek kalitede malzemesi olan bir ürün değil

22 Eylül 2025 13:32 (Şikayetten 1 gün sonra)
İrem
İrem
23 Eylül 2025 15:33

Marka sadece kırılan parçayı değiştirmek yerine tüm cihazı değiştirdi marka genel merkezi beklenin üzerinde bir hizmet verdi. Açıkçası bu kadarını beklemiyordum ilk aradığımda telefona bakan personelin çözüm üretmeyen ilgisiz tavrının yanında genel merkezin hizmet kalitesi çok çok iyiydi. Kendilerine teşekkür ediyorum markanın diğer ürünlerinizde gönül rahatlığı ile satın almaya kullanmaya devam edeceğiz.

23 Eylül 2025 15:48
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Servis Süreci Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Mağduriyet

profile
Tunahan
29 Nisan 2025 23:42
1.952
Servis Süreci Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Mağduriyet
Servis Süreci Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Mağduriyet
Servis Süreci Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Mağduriyet

Sürekli Arızalanan Intercom Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
27 Ağustos 2025 11:06
1.981
5
Beytullah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Beytullah
17 Aralık 2024 12:37
696
"Sorun giderildi teşekkürler"
Knmaster Interkom Ürün Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Knmaster Interkom Ürün Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Knmaster Garanti Belgesi Olmayan Intercom'lar Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
İlyas
09 Ocak 2025 14:46
1.164
Knmaster Garanti Belgesi Olmayan Intercom'lar Ve Müşteri Mağduriyeti

Hatalı Ürün, İletişim Sorunları Ve Çözüm Yoksunluğu

profile
15 Nisan 2025 17:10
2.708
Hatalı Ürün, İletişim Sorunları Ve Çözüm Yoksunluğu
Benzer Şikayet Yaz