to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Aparat Ve Garanti Dışı Bırakılan Mağduriyet
Kn Master kn2250 model intercom cihazını yaklaşık 2 ay önce Sirkeci’de bir mağazadan satın aldım. Piyasada çok daha uygun fiyatlı ürünler varken, yapılan reklamlara ve markanın kalitesine güvenerek 2500₺ gibi yüksek bir bedel ödedim. Ancak cihazın kaşla sabitleme aparatında kullanılan plastiğin kalitesiz olması nedeniyle, rüzgarın etkisiyle aparat çatladı ve neredeyse kırılmak üzere.
Bu sorunu yaşadıktan hemen sonra firmayı telefonla arayarak durumu anlattım. Ancak bana, bu parçanın garanti kapsamında olmadığını ve ücret karşılığında temin edebileceğimi söylediler. Henüz 2 ay bile olmadan bu şekilde bir sorunla karşılaşmak ve firmanın çözüm sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu kadar yüksek fiyatlı ve kendisini marka olarak konumlandıran bir firmanın, yaşadığım bu mağduriyeti garanti kapsamında değerlendirip ücretsiz parça değişimi yapmasını talep ediyorum.
Parçanın ne kadar kötü olduğunu gösteren resimleri ekliyorum kimseye tavsiye etmiyorum normal 500-600₺ lik ürünler ile aynı işi yapıyor bu kadar paraya değecek kalitede malzemesi olan bir ürün değil
Merhabalar, knmaster olarak müşteri memnuniyetini daima en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Yaşadığınız her sorunda yanınızda olduğumuzu ve problemleri en kısa sürede çözüme kavuşturmak için titizlikle çalıştığımızı belirtmek isteriz. Yaşadığınız sorunla birlikte kişisel bilgilerinizi iletmeniz durumunda, ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. İyi günler diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, knmaster
Marka sadece kırılan parçayı değiştirmek yerine tüm cihazı değiştirdi marka genel merkezi beklenin üzerinde bir hizmet verdi. Açıkçası bu kadarını beklemiyordum ilk aradığımda telefona bakan personelin çözüm üretmeyen ilgisiz tavrının yanında genel merkezin hizmet kalitesi çok çok iyiydi. Kendilerine teşekkür ediyorum markanın diğer ürünlerinizde gönül rahatlığı ile satın almaya kullanmaya devam edeceğiz.
Merhabalar, Bizleri tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizle bize değer kattığınız için teşekkür ederiz. Knmaster olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Her türlü talep, öneri ya da sorunlarınızda bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Teşekkürler, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, knmaster
