Kane6100 Model Cihazda Sürekli Arızalar Ve Ayıplı Ürün Değişim Talebi

Kane Master markalı Kane6100 model cihazı yaklaşık 9–10 ay önce, 2 yıl garantisi olduğu için güvenerek satın aldım. Cihazı aldığım ilk aydan itibaren bitmeyen arızalar yaşamaya başladım ve artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım.

Bataryası söylendiği süreyi kesinlikle karşılamıyor, şarjı 1 günü bile çıkarmıyor. Ses kalitesi sürekli bozuluyor, mikrofon seti defalarca arızalanıyor ve şimdiye kadar 4 kez mikrofon seti değiştirmek zorunda kaldık. Cihazı bu sebeplerle Anadolu Yakası’ndaki şubeye en az 10 kez götürdüm, şubenin mesafesi uzak olduğu için her seferinde git gel hem zaman hem masraf anlamında beni çok yordu. Her gidişimde cihazı arka tarafta kısa bir işlem yapıp “düzeldi” diyerek geri veriyorlar ama sorunlar aynen devam ediyor. Garanti fişimde de en az iki kez servis kaydı bulunuyor.

Türk markası olduğu için özellikle tercih ettim ve markaya sahip çıkmak istedim. Yabancı bir markaya ait başka bir intercom cihazımda sorun yaşadığımda firma hiç uğraştırmadan anında değişim yapmıştı. Kane Master ile yaşadığım bu süreçte ise defalarca değişim talep etmeme rağmen yalnızca tamir yoluna gidildi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bu kadar çok kez işlem görmüş, aynı arızaları tekrarlayan bir ürünün ayıplı ürün olarak değerlendirilip değişiminin yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Tüm bu sebeplerle Kane6100 model cihazımın onarım değil, ayıplı ürün kapsamında ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.