Kaan Elektronik'ten Hasarlı Kutu Ve Açılmış Bantlı İnterkom Teslimatıyla Müşteri Değeri Sorunu

N11 üzerinden 249644544425 numaralı siparişle satın aldığım Kaan Elektronik Knmaster 1600c intercom ürününü 15 Haziran 2026 tarihinde Erzincan’da teslim aldım. Kargo paketini açtığımda ürün kutusunun hasarlı olduğunu, ilk açılış bantlarının daha önce açılmış olduğunu gördüm. Bu durum bende ürünün ya iade edilmiş ya da daha önce kullanılmış olabileceği yönünde bir düşünce oluşturdu.

Ürünü iade edip süreci uzatmak istemediğim için montajını yaptım; ancak Kaan Elektronik gibi bir firmadan böyle özensiz paketlenmiş, kutusu hasarlı ve ilk açılış bantları açılmış şekilde ürün gönderilmesi, firma müşterisi olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. İlk alışverişimde bu firmayı tercih ettiğim için açıkçası hüsrana uğradım ve bu yaklaşımı kendi kanaatimce müşterisine değer vermeyen, “işinize gelirse” anlayışına yakın buluyorum.

Firmadan, bu yaşanan durumla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yaparak hem paketleme ve ürün gönderim süreçleri hakkında bilgi vermesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özeni göstereceklerini açıkça belirtmelerini talep ediyorum.