to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ürün Ve Sürekli Geciken Kargo Bilgilendirmesi
Kaan Elektronik’ten T*** A**** adına, 11 Kasım 2025 tarihinde 149801 numaralı sipariş ile 2 adet Knmaster 6100 Pro siyah interkom ve 1 adet deflektör siparişi verdik. Kargo elimize ulaştığında paketten yalnızca 1 adet interkom ve 1 adet deflektör çıktı, diğer interkom eksikti.
Eksik ürünü hemen fark edip durumu kendilerine bildirdik. O günden bu yana, 10 günü aşkın süredir her gün ürünün kargoya verileceği söyleniyor ancak herhangi bir kargo numarası paylaşılmıyor. Bir seferinde ürünü kargoya verdiklerini ilettiler fakat ne takip numarası ne de bilgilendirme mesajı geldi, sonrasında da kargonun Kaan Elektronik’e geri döndüğünü öğrendik.
24 Kasım’da tekrar iletişime geçmemize rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. 26 Kasım’da tekrar aradım ve L**** Hanım ile görüştüm, aynı gün kargoya verileceğini söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ bir kargo bildirimi ya da takip numarası almadım.
Eksik gönderilen 1 adet Knmaster 6100 Pro siyah interkomun, daha fazla gecikmeden bir an önce adresimize gönderilmesini talep ediyoruz.
Sayın Şükrü Bey, Yaşanan süreç boyunca sizlere yeterli hızda dönüş sağlayamamış olmamızdan dolayı üzgünüz. Bu durumun sizlerde oluşturduğu mağduriyetin farkındayız ve konuyu müşteri memnuniyeti önceliğiyle ele alıyoruz. Ayrıca yaşanan bu süreç kaynaklı mağduriyetinizi telafi edebilmek adına tarafınıza özel bir indirim kuponu tanımlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, süreci memnuniyetle sonuçlandırmak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
