to read complaints and reviews, or file yours.Hoparlör Arızası Ve Geciken Intercom Değişim Talebi
Kaan Elektronik üzerinden satın aldığım Knmaster 2250 intercomu yaklaşık bir seneye yakın süredir kullanıyorum ve ürünü aslında çok sık da kullanmadım. Birkaç aydır aralıklı olarak kullandığım bu intercomun hoparlörlerinden biri, hiçbir darbe almadan, motosiklette bile değilken yürürken bir anda çalışmayı bıraktı.
Mart ayından beri Knmaster müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda adımın listede olduğu, ürün gelir gelmez tarafıma yeni ürün gönderileceği söylendi. Ancak Mayıs ayına gelmemize rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, haftalardır bekliyorum. Şu anda tekrar aradığımda ise ürünün geldiğini, ancak wpa üzerinden yönlendirme yapıldığını söylüyorlar ve oradan da kimse yardımcı olmuyor.
Ürünün fatura bilgileri satın aldığım sitede mevcut, istenirse kolayca teyit edilebilir durumdadır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bozuk olan intercom yerine sorunsuz, çalışır durumda yeni Knmaster 2250 intercomun bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Melis Hanım, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kaan Elektronik olarak müşterilerimizin taleplerini hiçbir zaman yanıtsız bırakmıyor, tüm süreçleri prosedürlerimiz doğrultusunda takip ediyoruz. Ürününüzle ilgili teknik servis süreci başlatılmış olup, cihazın tarafımıza ulaşması ve teknik ekiplerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmesi gerekmektedir. İnceleme sonucunda ürün kaynaklı bir arıza tespit edilmesi durumunda garanti şartları kapsamında gerekli destek sağlanacaktır. Belirtmek isteriz ki teknik servis süreçlerinde ürünün arıza durumu, kullanım şekli ve garanti kapsamı kontrol edilmeden doğrudan yeni ürün gönderimi yapılamamaktadır. Bu nedenle sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına tarafınıza yapılan yönlendirmeleri takip etmenizi rica ederiz. Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçerek Şikayetvar üzerinden geldiğinizi belirtmeniz halinde ekiplerimiz sürecinizi kontrol ederek sizlere yardımcı olacaktır.
Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçerek Şikayetvar üzerinden geldiğinizi belirtmeniz halinde ekiplerimiz sürecinizi kontrol ederek sizlere yardımcı olacaktır.
Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçerek Şikayetvar üzerinden geldiğinizi belirtmeniz halinde ekiplerimiz sürecinizi kontrol ederek sizlere yardımcı olacaktır.
