to read complaints and reviews, or file yours.İki Hafta Kullanım Sonrası Knmaster Telefon Tutucusunun Kırılması Ve Telefon Hasarı
Yaklaşık 2 hafta önce knmaster marka motosiklet telefon tutucu satın aldım. Ürünü henüz çok kısa bir süredir kullanmama rağmen, sürüş esnasında telefon tutucunun amortisör/üst bağlantı kısmı hiçbir müdahale olmadan beklenmedik şekilde kırıldı. Bağlantının kırılması sonucunda telefonum tutucudan düşerek ekranında hasar ve çizikler oluştu.
Bir motosiklet telefon tutucusunun temel görevi, telefonu sürüş sırasında güvenli şekilde sabit tutmaktır. Henüz yaklaşık 2 haftalık bir ürünün bağlantı noktasının kırılarak telefonu düşürmesi, hem maddi zarara hem de sürüş sırasında ciddi bir güvenlik riskine neden olabilecek bir durumdur. Knmaster ürünlerini uzun süredir tercih eden ve motosikletimde birçok ürününü kullanan bir müşteri olarak, markaya duyduğum güven nedeniyle telefonumu da bu ürüne emanet etmiştim. Ancak yaşadığım bu olay sonrasında markanın özellikle telefon tutucu ürünlerine karşı ciddi bir güven problemi yaşamaya başladım.
Burada kullanıcı kaynaklı bir düşürme veya ürüne dışarıdan verilen bir zarar söz konusu değildir. Telefonum, telefon tutucunun bağlantı/amortisör parçasının kırılması sonucunda düşmüş ve zarar görmüştür. Şikayetimle birlikte telefonumun hasarını ve kırılan telefon tutucuyu gösteren fotoğrafları da ekliyorum.
Knmaster yetkililerinden, kırılan telefon tutucunun incelenmesini, ürünün garanti kapsamında değiştirilmesini veya ücretinin iade edilmesini ve ürünün kırılması sonucunda telefonumda meydana gelen maddi zararla ilgili mağduriyetimin değerlendirilerek karşılanmasını talep ediyorum. Markanın, özellikle ürünlerini tercih eden mevcut müşterilerinin güvenini korumak adına konuyla ilgilenmesini ve mağduriyetimi çözüme kavuşturmasını bekliyorum.
Sayın Umut Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Telefon tutucunun bağlantı bölümünde meydana gelen kırılmayla ilgili durumu inceleyerek size yardımcı olmak istiyoruz. Müşteri memnuniyeti kapsamında telefon tutucunuzun değişimini sağlayabiliriz. Sürecin hızlı şekilde ilerleyebilmesi için Kaan Elektronik WhatsApp müşteri hizmetlerimizle mesaj yoluyla iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden geldiğinizi özellikle belirtmeniz yeterlidir. Ekibimiz gerekli kontrolleri sağlayarak değişim sürecinizle ilgilenecektir.
Nehir hanım yardımcı oldu ve sorunumu çözdü teşekkür ediyorum kendisine iyi çalışmalar
Merhabalar, Bizleri tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizle bize değer kattığınız için teşekkür ederiz. Knmaster olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Her türlü talep, öneri ya da sorunlarınızda bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Teşekkürler, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, knmaster
