Haksız Kalıcı Ban Ve Yatırdığım 300 Bin TL Değerindeki Karakterin Geri İadesi Talebi

Game cafe services Bilişim ve İletişim Hizmetleri tic. Ltd. Şti.’ye ait Knight Online oyununda Felis sunucusunda oynuyorum. 24.09.2026 tarihinde, oyunda bile çevrim içi değilken hesabıma kalıcı ban uygulandı ve gerekçe olarak “hile tpt kullanımı” yazıldı.

Ben oyunda herhangi bir hile programı veya haksız avantaj sağlayacak bir yazılım kullanmadım. Sunucuda hile kullanan pek çok kişi olmasına rağmen hesabımı sadece arkadaşlarımla karakter paylaşımı yaptığım için yanlışlıkla sistemin veya ekibin hedef aldığını düşünüyorum. Ban geldiği anda oyunda değildim ve bu nedenle hakkımda verilen kararın hatalı olduğunu değerlendiriyorum.

İlgili karakterimin yaklaşık 300 bin tl civarında bir maddi değeri bulunuyor ve bu karaktere yaptığım harcamalar tamamen kendi paramla, yasal yollarla gerçekleştirilmiş durumda. Varsayalım ki bir ihlal olduğu iddia ediliyor; bu durumda dahi hesabın tamamen ve süresiz kapatılması yerine süreli bir ceza verilmesi gerekirken, tüm maddi ve manevi birikimimin bu şekilde tek kalemde silinmesini asla kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez destek kanalları üzerinden itirazda bulundum. Ancak bana sadece “üzgünüz, hesabınız hile yüzünden kapandı, açılamaz” şeklinde, detay içermeyen ve inceleme sürecine dair hiçbir açıklama bulunmayan standart bir yanıt verildi. Hile kullanımına dair LOG, kayıt veya somut bir delil tarafıma sunulmadı; bu durum kendimizi adeta çökmeye uğramış, çiftlik banka mağduru gibi hissetmemize neden oluyor.

Hakkımdaki ban kararının, tüm kayıtlar titizlikle incelenerek yeniden değerlendirilmesini, haksız bir işlem söz konusu ise hesabımın ve tüm haklarımın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hiç değilse, varsa tespit ettiklerini iddia ettikleri ihlale uygun şekilde süreli ceza uygulanmasını ve oyuna yatırdığım yüksek maddi tutarın haksız yere yok sayılmamasını istiyorum.