to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçesiz Kısıtlamalar Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri Hesabımı Kullanılamaz Kılıyor
Bpn firmasına ait bireysel Kliq hesabım, üzerindeki tüm hareketlilikler kendi yakın çevremle yaptığım para transferleri, fatura ödemeleri ve market alışverişlerinden oluşmasına rağmen sebepsiz yere sürekli kısıtlanıyor. Dün hesabım yeniden kısıtlandı, daha önce de bayramdan hemen önce yaklaşık 20 gün boyunca hesabım kısıtlı kalmış ve o süre boyunca param fiilen kullanılamaz durumda olduğundan ciddi şekilde mağdur olmuştum.
Şu anda da hesabımda para olmasına rağmen para transferi yapamıyor ve alışverişte kullanamıyorum. Kliq/bpn müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde net bir gerekçe sunmak yerine sadece süreci erteleyen, oyalayıcı cevaplar alıyorum. Bu durum hem günlük finansal işlerimi aksatıyor hem de hesabımı güvenle kullanamama neden oluyor.
Hesabımın derhal ve kalıcı olarak kullanıma açılmasını, keyfi ve gerekçesiz kısıtlamaların son bulmasını ve önceki kısıtlamalar da dahil olmak üzere yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emel G., İletmiş olduğunuz talebiniz kapsamında, şikayetvar platformunda kayıtlı telefon numaranız üzerinden bir müşteri kaydına ulaşılamamıştır. Yapılan kontrollerde, platform üzerinde yer alan kişisel bilgilerinizin müşteri kayıtlarımız ile uyuşmadığı tespit edilmiştir. İlgili kaydın sağlıklı bir şekilde incelenebilmesi adına, kişisel müşteri bilgilerinizi tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi tarafımıza iletmeniz durumunda iletişime geçilecektir. Dilediğiniz zaman uygulama içerisinde yer alan iletişim kanallarımız üzerinden de bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
