to read complaints and reviews, or file yours.KLC Dekor Ciddi Ayıplar Ortaya Çıktı
Yalova Kılıç Mobilya (klc Dekor) firmasından yaptırdığımız mutfak dolabı montajı sırasında ve sonrasında ciddi ayıplar ortaya çıktı. Dolaplarda çizikler, defolar, yamuk kulplar, düzgün yerleştirilmeyen raflar, fazladan kesilmiş ve delinmiş yerler bulunuyor. Mutfak dolabı takılalı yaklaşık bir buçuk ay oldu, bu sorunları montajdan kısa süre sonra fark ettik.
Firmayla yaklaşık 40 gün önce iletişime geçerek tüm bu ayıpları kendilerine bildirdik, yapılacağını ve düzeltileceğini söylediler ancak o günden beri herhangi bir işlem yapılmadı. Şu an telefonlarımıza dahi cevap vermiyorlar. Ödemeyi istedikleri şekilde iki parça halinde IBAN’a havale/EFT ile yaptık, elimizde yalnızca bu ödemelere ait dekontlar bulunuyor, herhangi bir sözleşme veya fatura verilmedi.
Ben, ayıplı ve hatalı olan tüm kısımların firma tarafından en kısa sürede, sorunsuz ve eksiksiz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Hem ürünün ayıpsız ve söz verildiği şekilde teslim edilmesini hem de tarafıma sağlıklı bir geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda da mutfak dolabındaki çizik, defo ve montaj hataları açıkça görülmektedir.
Klc Dekor hakkında yaşadığım sorunla ilgili günler önce Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Aradan 6 gün geçmesine rağmen şikayetim hâlâ “markaya iletiliyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreçte firmayı telefonla aradım ancak hiçbir şekilde telefona cevap vermediler. Hem firmanın dönüş yapmaması hem de şikayetimin uzun süredir yayına alınmaması nedeniyle mağduriyetimin daha da uzadığını düşünüyorum. Şikayetimin gecikmeden yayına alınmasını ve sürecin hızlandırılmasını, yaşadığım sorunla ilgili olarak da tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
