Suraldesign Hizmet Memnuniyetsizliği

Suraldesign firmasına mayıs ayında 35.000 TL ilk başta malzeme parası olmak üzere toplam 80.000 TL Nakit ödeme yaparak dolap siparişi verdim. Firma sahibi, her şeyi kendisinin düşünüp çizeceğini ve eksiksiz teslim edeceğini söyledi. Ancak dolapların yaklaşık %80’i tamamlandı, fakat hem birçok eksik var hem de mevcut olanlarda çok ciddi kullanım sorunları bulunuyor. Dolapları yerleştirmek için verilen zarar da cabası. Raflar tam değil, bazı kulplar ve mekanizmalar eksik ya da yanlış yerleştirilmiş, iki dolabın arasında açıklık var ve genel olarak yapılan iş ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle yansıtmıyor.

Teslimattan itibaren bu sorunlar vardı. Defalarca iletişime geçmeye çalıştım; başta “işlerim yoğun, geleceğim” denilerek oyalandım, sonrasında ise hakaret içeren mesajlar aldım. Şu ana kadar herhangi bir sözleşme veya fatura verilmedi, sadece telefon numarası ve Instagram ( @suraldesign) üzerinden iletişim kuruldu. Hizmet İstanbul’da verildi.

Eksiklerin tamamlanmasını, yanlış yapılan ve kullanımı zorlaştıran kısımların düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.