to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cayma Hakkı İhlali Nedeniyle 300 TL Kargo Ücreti İadesi Talebi
15.07.2026 tarihinde Klas Kombin adlı firmanın uygulamasından bir takım elbise kombini satın aldım. Ürün 18.07.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile elime ulaştı ancak hem kombin içinde yanlış parçalar gönderilmişti hem de ürünü genel olarak beğenmedim. Bu nedenle yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi firmaya ilettim.
Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm ve ürünün kampanyalı ürün olduğunu, bu yüzden iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bankama harcama itirazında bulunacağımı söylemem üzerine, zor da olsa bir gün sonra iade talebimi kabul ettiler.
Ürünü 20.07.2026 tarihinde tekrar Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim. Ancak bu kez de hem gidiş hem dönüş kargo ücretini benden tahsil ederek toplam 300 TL kesinti yaptılar. Yanlış ürün gönderilmesine ve cayma hakkımı kullanmama rağmen kargo ücretlerinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Yanlış ürün gönderimi ve cayma hakkımı kullanmam nedeniyle benden kesilen toplam 300 TL kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.
15.07.2026 tarihinde Klass Kombin'den bir takım elbise kombini aldım, 18.07.2026'da yanlış parçalarla geldi ve beğenmedim. Cayma hakkımı kullandığımı bildirdim, firma ilk başta iade kabul etmedi ama bir gün sonra iade talebimi onayladı. Ürünü 20.07.2026'da geri gönderdim, fakat gidiş-dönüş kargo ücretlerini benden tahsil ederek 300 TL kesinti yaptılar. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım.
