KL Pro Raspalama Cihazının Arızası Bitmiyor

KL Pro markalı bir raspalama cihazı satın aldık ancak ürün daha aldığımız ilk günden beri arızalı şekilde çalışıyor. Cihazı yaklaşık 1,5 yıldır kullanmaya çalışıyoruz fakat arıza hiç düzelmedi ve beklediğimiz performansı kesinlikle vermiyor.

Bu süreçte yetkili servise başvurmamıza rağmen net bir sonuç alamadık. Özellikle Hatay İskenderun’daki servisle yaşadığımız süreçte hem hizmet kalitesi hem de yaklaşım bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı. Servis görevlisi, son derece saygısız ve kırıcı bir üslupla konuşarak hakaret sayılabilecek ifadeler kullandı ve ürünü “size yapmıyorum” diyerek tamir etmeden geri iade etti. Bu tavır hem müşteriye saygısızlık hem de markaya yakışmayan bir davranıştır.

Hem ürünün arızasının giderilmemesi hem de servis hizmetinin olağanüstü derecede kötü olması nedeniyle mağdur durumdayız ve markaya olan güvenimiz tamamen sarsılmış durumda. Tüm bu yaşananlar nedeniyle arızalı olan raspalama cihazının iadesini ve ödediğimiz ücretin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.