My Vodafone’da Yüklenen Bakiye Görünmedi, Hat Kullanılamadı Ve 5 Saat Beklemek Zorunda Kaldım

KKTC Telsim’in “My Vodafone” uygulamasını kullanarak hattıma bakiye yükletmek istedim. Saat 14.30 civarında City Mall’da nakit ödeme ile, sonu 2258 ile biten hattıma bakiye attırdım. Ancak durağıma geldiğimde uygulamada ne bakiye gözüküyordu ne de hattımı kullanabiliyordum.

Bu sorunu fark edince sıcağın altında koşturarak tekrar geri dönüp durumu anlatmaya çalıştım. İnternetim ve hattım tamamen kapalı olduğu için hiçbir işlem yapamadım. Kıbrıs’ta yeni olduğum için çevreyi de bilmiyorum ve AVM çevresinde, durakta 5 saat boyunca beklemek zorunda kaldım. Servis saatim 14.30’daydı, bu nedenle servisimi kaçırdım ve 19.30’a kadar orada adeta kilitli kaldım. Bu süreçte hem ciddi mağduriyet yaşadım hem de saatlerce gereksiz zaman kaybına uğradım.

Geri döndüğümde görevli, bakiyenin uygulamada gözükmeyebileceğini, istersem makbuz kesebileceğini söyledi. Param boşa gitmesin diye makbuz kestirdim ancak buna rağmen uygulamada bakiye görünmedi, hattımı kullanamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Yapılan nakit ödemenin hattıma eksiksiz ve derhal tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybımın incelenmesini ve tarafıma açıklama ile gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.