to read complaints and reviews, or file yours.Kıyafet Sepeti'nden Üretim Hatası Nedeniyle Geciken 7.683 TL İade Talebi
Kıyafet Sepeti’nden 12 Eylül tarihinde 7.683 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. 16 Eylül’de firma tarafından telefonla aranarak üründe üretim hatası olduğu, tüm beden ve renklerin satıştan kaldırıldığı ve bu nedenle ürünü gönderemeyecekleri söylendi. Karşılığında 1.000 TL’lik hediye kuponu teklif ettiler ancak bunu kabul etmedim ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim.
Aynı görüşmede 16 Eylül itibarıyla iade işleminin başlatıldığı ve 15 iş günü içinde ücretin hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak 7 Ekim’de bu 15 iş günü dolmasına rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bugün, yani cuma günü de ücret iadesi hâlâ hesabıma yatmış değil.
Bu süreçte firmayı telefonla aradığımda geri dönüş alamadım, WhatsApp ve Instagram hesapları üzerinden ise sadece otomatik mesajlarla oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Kıyafet Sepeti’nden #1347386 numaralı siparişime ait 7.683 TL’lik ödemenin derhal hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin gecikmesiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
