Kıyafet Sepeti'nden İade Ücreti Ödenmedi Ve İletişim Kesildi

17.06.2026 tarihinde Kıyafet Sepeti’nden 1321416 numaralı siparişle toplam 5 elbise satın aldım. Bu ürünleri sonrasında iade ettim, kargo ile geri gönderdim ve teslimat işlemleri tamamlandı. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen 49.208 TL tutarındaki iadem halen hesabıma yatırılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili Kıyafet Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilk başta iademin onaylandığını, sırada ödemem olduğunu ve ücretin yatırılacağını söylediler. Daha sonra ise iletişimi tamamen kestiler, tarafımı engellediler ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapmadılar. Bu nedenle mağdur durumdayım.

Z**** I*** adına oluşturulan 1321416 numaralı siparişime ait, iadesi alınan ürünlerin toplam bedeli olan 49.208 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve engellemelerin kaldırılarak süreç hakkında yazılı olarak açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.