Kıyafet Sepeti Ürün Görseli Ve Açıklamasıyla Uyuşmadığı İçin İade Talebi Reddedildi

10.09.2026 tarihinde internet üzerinden Kıyafet Sepeti firmasından 1346287 numaralı sipariş ile 4.650 TL bedelle m beden “Bordo İncili Drape Dantel Abiye Elbise” satın aldım. Ürün 10.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Ürünü teslim aldıktan sonra incelediğimde, internet sitesinde satışa sunulan ürün görseli ve tanımı ile tarafıma gönderilen ürünün görünüm ve özellikler bakımından uyumlu olmadığını fark ettim. Bu nedenle ürünü kabul etmek istemiyor ve bedel iadesi talep ediyorum.

Satıcı firma ile iletişime geçerek ürünü görsel ve açıklamadaki ile uyuşmadığı gerekçesiyle iade talebimi ilettim. Ancak firma, internet sitesinde ve mesafeli satış sözleşmesinde “iade yapılmadığı” yönünde bilgi bulunduğunu, sipariş verirken bu şartları kabul ettiğimi belirterek iade talebimi reddetti. Bunun yerine yalnızca değişim veya site içerisinde kullanılabilecek alışveriş çeki seçeneği sunuldu.

Ben, ürünün ilan edilen görsel ve özelliklerle uyuşmaması nedeniyle değişim veya alışveriş çeki değil, ödediğim 4.650 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün tarafıma sunulan görsel ve ürün açıklaması ile uyumlu olup olmadığının ve satıcının “iade yapılmamaktadır” şeklindeki uygulamasının tüketici mevzuatı karşısındaki durumunun değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.