Beden Uymayan Ve Defolu Abiyeler İçin İade Reddi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Kıyafet Sepeti isimli siteden 14 Ağustos’ta toplam 25.700 TL ödeyerek abiye ürünleri satın aldım. Ürünlerin hepsini en küçük beden olarak seçmeme rağmen kalıpları standart en küçük bedene kesinlikle uymuyor, ayrıca elbiselerde belirgin dikiş hataları bulunuyor.

Ürünlerdeki bu sorunlar nedeniyle iade talebinde bulunduğumda, firma bana yalnızca değişim yapabileceklerini, iade almadıklarını iletti. Yasal olan hakları bilmelerine rağmen amaçları sadece süreci uzatmak. İhtarnameyi bile umursamayan bir firma. Bunun yanında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede son derece kaba bir üslupla konuşuldu ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.

Defolu ve beden standardına uymayan ürünler için para iadesi talep ediyorum. İademin yasal haklarım doğrultusunda bir an önce gerçekleştirilmesini ve müşteriyle iletişim konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum devamında icraya başvuracağım. Sürecin sonuna kadar tüm yasal haklarımı kullanacağım.