Hortumun Kısa Sürede Kırılması Ve Mağaza İlgisizliği

Muğla ili Ortaca ilçesindeki A101 mağazasından yaklaşık 6 ay bile olmadan önce Kiwi 4325 koltuk ve halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullandık ve dün tamamen normal kullanım sırasında hortumu kırıldı.

Herhangi bir darbe, aşırı zorlanma ya da kullanıcı hatası olmadan, sıradan kullanım esnasında hortumun kırılması beni hem mağdur etti hem de ürünün kalitesi konusunda hayal kırıklığına uğrattı. Bunun üzerine ürünü aldığım A101 mağazasına gittim, ancak mağaza çalışanları firmayı aramam gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı. Kiwi firmasını telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.

Garanti süresi devam eden bir üründe, bu kadar kısa sürede ve birkaç kullanımdan sonra böyle bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını veya kırılan hortumun ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.