Kiwi Home Kiwi Hatalı Parça Sorunu Ve Muhatap Bulamama

Kiwi marka evcil hayvan su pınarı satın aldım. Aralık ayında ürünümde motor çalışmamaya başladı. Yaklaşık 3 ay sonra ürünü Kiwi ile iletişime geçerek servise gönderdim. Ürün bana geri döndüğünde kullanılamayacak bir parçası kırık halde ulaştı. 27/03/2024 tarihinde bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve durumu mail olarak iletmemi söylediler. 28/03/2024 tarihinde durumu mail olarak ilettim, görselleri de ekledim. Hiçbir geri dönüş alamadığım için birkaç kez daha mail ve arama ile durum bilgisi almaya çalıştım. Maillerime geri dönüş olmadı; müşteri hizmetleri geri dönüş yapacaklarını ve telefonla aktaramadıklarını ilettiler. Hâlâ bu yolla da ulaşım olmadı. Bu durumla ilgili pazartesi ve perşembe olmak üzere iki kez daha arama yaptım. Havaların çok sıcak olduğunu, evde birden fazla kedim olduğu için ürünün olmamasının benim için artık çok büyük sorun yarattığını anlattım. Müşteri hizmetleri şikayetlerimi görüntülediğini, bir yanıt olmadığı için yenileyeceğini iletti. Böyle saçma bir çalışma sistemi olamaz. 3 aydır kendi hatalarıyla kırık gelen ürün için yedek parça sağlayamayan bir firma. Ne muhatap var, ne de geri dönüş.