Yeni Halı Yıkama Makinesinde Hortum Delikliği Garanti Kapsamı Dışında

Kiwi yeni model halı yıkama makinesini 6 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü toplamda sadece 2 defa kullandım ve herhangi bir darbe, hasar, çizik ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen hortumunda delik olduğunu yeni fark ettim. Ürün neredeyse yeni olmasına rağmen hortumun bu şekilde yırtılmış olması beni çok şaşırttı.

Yaşadığım sorun sonrası servisi aradım, yedek parça olduğunu ve hortumun garanti kapsamında olmadığını, değişim yapılamayacağını müşteri temsilcisi S*** Hanım özellikle belirtti. Ürünü kısa süre ve normal koşullarda kullanmama rağmen bu parçanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve garanti dışı bırakılması beni mağdur etti.

Ben, bu hortumun üretim hatası veya malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olabileceğini düşünüyorum ve bu nedenle hortumun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede ve az kullanımda böyle bir problem yaşamış olmamın dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.