Yedek Hortum Temini İçin Cevapsız Bekleme Ve Garanti Çözümü Talebi

Hepsiburada üzerinden Kiwi KCC-4325W model ürünü yaklaşık 1 yıl olmadan önce satın aldım. Ürünün hortumu kısa süre içinde yırtıldı ve yaklaşık 3 aydır yedek hortum temini için bekletiliyorum. Her seferinde ay sonuna gelecek denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Kiwi’nin resmi Instagram hesabı üzerinden en son 24 Eylül tarihinde iletişime geçtim, ancak o tarihten sonra attığım hiçbir mesaja cevap verilmedi. Şu an ne ürünümü kullanabiliyorum ne de yedek parça süreciyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve mağdur durumdayım.

Yedek hortumun en kısa sürede temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer parça temini mümkün değilse de ürünümle ilgili garanti kapsamında kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.