Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Kiwi adlı ev aletleri satan markadan bir baharat öğütücü alet almıştım. Öğütücüde kahve öğütürken bir anda arızalandı ürünümün garantisi devam ettiği için hemen firmaya yolladım ve ürünümün sıfırı ile değiştirilip bana gönderimi yapılacağı söylendi. Aradan uzun bir süre geçti ve kargo elime ulaştı. Gelen kargoda farklı bir öğütücü vardı ve arızalıydı. Tekrar müşteri hizmetlerine ulaştım ve bana başka bir kişinin arızalı ürünün gönderdiklerini bu hatadan dolayı özür dilediklerini söyleyip bana gönderilen yanlış kargoyu onlara geri göndermemi ilettiler. Bana gönderilen yanlış kargoyu gönderdim. Sonrasında hiçbir şekilde bana geri dönüş yapılmadı ne zaman arasam en kısa sürede ilgileneceğiz diyerek kapattılar. 20 iş günü dediler 1 ay oldu hala hiçbir şekilde öğütücü makinemden ses yok böyle ilgisiz böyle sahte*ekar firmalara paranızı yedirmeyin şikayetçiyim 3 aydır bunlarla uğraşıyorum makinem bana yollanmaz ise bu işin sonu dava ile bitecek. Hukuki yollarla hakkımı arayacağım.