to read complaints and reviews, or file yours. 
08/05/2023 tarihinde satın aldığım Kiwi Kspg-4812 Kahve Ve Baharat Öğütücüsü ürünüm garanti kapsamında tamir değişim için ekteki SMS'te belirtilen "237063783 alıcı müşteri no ve 98590668 teslimat No" ile MNG Kargo'ya 31.10.2024'te teslim ettim. Ürün 287214667136 kargo takip numarası ile 01.11.2024'te ekte görüldüğü şekilde ulaşmıştır. Yasal servis süresi olan 20 iş günü ise 04.11.2024'te başlayıp 29.11.2024'te bitmiştir. Süre içerisinde aralıklarla Kiwi Müşteri Hizmetleri olan +90 850 433 54 94 numarasını aramama rağmen ürünümün işleme alınmadığının bilgisi ilgili personeller aracılığıyla tarafıma bildirilmiştir. Sürenin dolduğu 29.11.2024'te tekrar müşteri hizmetlerini arayıp bu sefer değişim talebimi ilettim. 30.11.2024'te de d*****@kiwi-home.com adresine mail attım. Bugün 06.12.2024'e geldiğimizde toplam geçen iş günü sayısı 25 olmuş, halen bir işlem yapılmamıştır. Kutunun içerisinde koyduğum fiş ve iletişim bilgilerinin olduğu kağıt ektedir. "Garanti Belgesi Yönetmeliğinin, “Tüketicinin diğer hakları” başlıklı 9 uncu maddesinin birinci fıkrasına göre, tüketicinin ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın; garanti süresi içinde tekrar arızalanması, tamiri için gereken azami sürenin aşılması, tamirinin mümkün olmadığının yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi durumlarında; tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur." Yukarıda belirtilen maddeye dayanarak ürünün birebir değişimi, aynı üründe stok mevcut değilse bir üst modelinin temin edilip tarafıma ücretsiz kargo ile gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, 2023 yılında A101 marketinden kahve öğütücü ve mini şarjlı doğrayıcı satın aldım. Doğrayıcımın haznesi ve değirmenin bıçağı kırıldı. Kiwi müşteri hizmetlerini aradım, garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Bunun üzerine ödeme yaparak sipariş vermek istedim. İki aydır arıyorum ve her defas...
Kiwi adlı ev aletleri satan markadan bir baharat öğütücü alet almıştım. Öğütücüde kahve öğütürken bir anda arızalandı ürünümün garantisi devam ettiği için hemen firmaya yolladım ve ürünümün sıfırı ile değiştirilip bana gönderimi yapılacağı söylendi. Aradan uzun bir süre geçti ve kargo elime ulaştı. ...
Kasım 2024'te, 1000 TL vererek Trendyol’dan satın aldığım Kiwi 4812 Otomatik Kahve ve Baharat Öğütücü, 1-2 kullanımdan sonra çalışmamaya başladı. Nisan ayında ürünü servise gönderdim. Yaklaşık 20 gün beklettikten sonra, muadil olarak Kiwi kspg 4817 öğütücü gönderildi. Ancak bu ürün de çalışmıyor. Ş...
27.10.2023 tarihinde bozulan Kiwi marka kspg-4812 model baharat öğütücümü garantiye gönderdim. Bana gelen ürün Kiwi marka kspg-4820 model bir baharat öğütücü oldu. Satın aldığım yerde fiş, Kiwi marka kspg-4812 model baharat öğütücü için kesildiğinden, ürünün farklı bir arıza vermesi durumunda model ...
Kiwi küçük ev aletlerinden kspg-4806 kodlu tuz ve biber öğütücümü 30 Temmuz 2024 tarihinde arızası nedeniyle servise yolladım. Ardından alakası olmayan ve arızalı kspg-4813 kodlu ürün yollandı. Ardından 16 Ağustos'ta tekrar geri yolladım, akabinde tekrar kusurlu ve yine kspg-4813 kodlu ürünü yolladı...
Yorumlar