Turuncu Şalter Parçası Temin Edilemiyor, Kiwi Çim Biçme Makinesinde Satış Sonrası Destek Yok

Yaklaşık altı ay önce A101’in İstanbul Arnavutköy şubesinden Kiwi marka Kkgt-650 model elektrikli çim biçme makinesi satın aldım. Ürünün şalter kısmındaki turuncu tetik parçası esneme yaptığı için cihaz çalışmaz hale geldi. Yaklaşık üç aydır sadece bu turuncu şalter parçasını temin etmek için uğraşıyorum fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Firma ile defalarca iletişim kurmaya çalıştım, WhatsApp kanalı üzerinden destek vermek istiyorlar ancak orada da yapay zeka ile otomatik cevap alıyorum, canlı bir temsilciye ulaşmak neredeyse imkansız. Ürünün Trendyol sayfasında olduğu söyleniyor, ancak orada olmadığını defalarca belirtmeme rağmen bu konuda da bir çözüm sunulmadı. Yedek parça veya ürün tedariki konusunda üç aydır en ufak bir destek alamıyorum.

Satış sonrası destek olarak şimdiye kadar yaşadığım en kötü deneyimi Kiwi ile yaşadım ve bir daha asla Kiwi marka ürün almayı düşünmüyorum. Bozulan Kkgt-650 model çim biçme makinemin çalışmayan turuncu şalter parçasının tedarik edilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.