to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Nisan Perşembe günü A101’in indirim gününden Kiwi marka kgsw7427 model benzinli testere satın aldım. Ürünü ilk kullanmak istediğimizde, talimatlara uygun şekilde yağlı benzin koymamıza rağmen testere hiç çalışmadı, bir kez bile çalıştırmayı başaramadık.
Fişi kaybettiğim için A101 personeliyle görüştüm, onlar da sağ olsunlar yardımcı olmaya çalıştılar ve garanti belgemizi kaşeleyip imzaladılar. Daha sonra Kiwi müşteri hizmetlerini üç kez aradım, fişimin olmadığını ama kaşeli, imzalı garanti belgemin olduğunu belirttim. Bana garanti belgesini imzalatıp form doldurmam gerektiği söylendi.
Söyledikleri gibi üç kere form doldurup gönderdim ancak her seferinde tamir talebim reddedildi. Gelen mesajda, garanti belgesi ve fatura ibraz edilmediği için kabul edilmediği yazıyor. Oysa elimde A101 tarafından kaşelenip imzalanmış garanti belgem bulunuyor. Ayrıca Kiwi’nin WhatsApp hattına da yazdım, fakat oradan da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Ben ürünü daha ilk günden, hiçbir şekilde çalışmayan arızalı halde teslim aldım ve kullanım hatam olmadığını açıkça belirtmek istiyorum. Kiwi’den talebim, A101 tarafından kaşelenip imzalanmış garanti belgem esas alınarak benzinli testeremin ücretsiz olarak garanti kapsamında tamir edilmesi ve çalışır halde tarafıma geri gönderilmesidir.
Kiwi firmasından Çapa makinesi aldık. Çapa makinesi geldiğinde arızalı çıktı, çalışmadı. Firma ile iletişime geçtik. Firmanın çalıştığı kargo firması ve çalışanları da oldukça ilgisizdi. Ürünü alalı üç gün oldu, hâlâ bize ürün gelmedi. 'Ne oldu? ' diye sorduğumuzda ise tatmin edici bir cevap alamıyo...
Yorumlar