to read complaints and reviews, or file yours.Kiwi KCC 4325 Hortum Çatlaması Ve Garanti İhlali
Kiwi kcc 4325 koltuk ve halı yıkama makinesini geçen sene Ankara’da kurumsal bir marketten satın aldım. Ürünü ikinci kez kullanışımda hortumunun iki tarafında da çatlama meydana geldi. Ürünü bu kadar az kullanmış olmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak kabul edilebilir değil.
Durumu Kiwi müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden, fişimin fotoğrafını da göndererek ilettim. Ancak mesajlarıma uzun süre cevap verilmedi, telefon hattından ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sonrasında garanti kapsamında olmadığı ve ücret talep edileceği yönünde bir dönüş yapıldı. Oysa elektronik ürünlerde motor ve aksesuarlar için 2 yıl garanti zorunluluğu olduğunu bildiğim halde bu bilgi tamamen göz ardı edildi.
Hem ürünün ikinci kullanımda arızalanması hem de müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün yasal garanti haklarım gözetilerek, hortumundaki çatlaklar dikkate alınarak ücretsiz şekilde yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
