to read complaints and reviews, or file yours.Kiwi Home Yaklaşık 1 Aydır Uygulama Tamamen Kullanılamaz Hale Geldi
Kiwi markasına ait kbaby99 model IP kamerayı yaklaşık 790 TL ödeyerek satın aldım. Kamerayı telefondan ücretsiz bir uygulama üzerinden sorunsuz şekilde izleyebiliyordum, ancak yaklaşık 1 aydır uygulama tamamen kullanılamaz hale geldi. Uygulama açılmıyor ve anladığım kadarıyla kaldırılmış ya da değiştirilmiş.
Bu durumla ilgili teknik destek almak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Ardından WhatsApp hattından yazdım, oradan da “canlı desteğe aktarıyorum” denilmesine rağmen 1,5 saattir herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ muhatap bulamıyorum.
Ben, mevcut kameramı yeniden kullanabilmek için güncel uygulamanın ne olduğunu öğrenmek ve kamerayı yeni uygulama üzerinden izleyebilmek adına teknik destek almak istiyorum. Uygulamanın değiştirilmesi durumunda tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını, ulaşılabilir bir teknik destek sunulmasını ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
2 saat sonunda canlı destekten geri döndüler. Başka bir uygulama yüklemem gerektiğini söylediler yükledim ama bu uygulamada da 180 saniye ücretsiz izleyebiliyoruz. Sonrası için ücret ödememiz gerekiyor. Ürünü bir yıldır kullanıyorum. Böyle bir uygulama yoktu. Önce ücretsiz kullandırıp sonra ücret talep ediliyor. Ürün alınırken böyle bir bilgi verilmiyor. Ücretsiz izlemek istiyorum
