Kiwi Dört Aylık Süpürge Sürekli Serviste, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kiwi kvc 4040 model şarjlı süpürgeyi yaklaşık dört ay önce Pazarama üzerinden, Onur Market satıcısından 2509 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bana ilk geldiğinde kurulmuş şekildeydi ve turbo ayarı hiç çalışmıyordu. Annem ürünü kullanmaya çalıştı ancak turbo moduna alındığında süpürge direkt kapanıyordu. Normalde turbo modunda 30 dakika çalışması gerekirken, bu ayar hiç çalışmadı.

Ürünü servise gönderdim, yaklaşık 20 gün bekletildi ve bana batarya değişti şeklinde bilgi verildi. Ancak bataryada herhangi bir değişiklik yapılmamıştı, ürün aynı şekilde geri gönderildi. Sorun çözülmediği için 23 Ekim’de ürünü tekrar servise gönderdim. Bugün aradığımda bana 10 iş günü daha beklemem gerektiği söylendi. Daha önce de bir ay bekledim ve şu anda da toplamda iki aydan fazla süredir ürünüm serviste. Dört aylık ürünü iki ay bile kullanamadım, sürekli serviste bekliyor ve mağdur oluyorum.

Sipariş numaram: 658824499, fatura numaram: ona2025000093890. Ürünüm garanti kapsamında ve faturası elimde mevcut. Evimde üç çocuk var ve süpürgem olmadığı için temizlik konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Artık daha fazla beklemek istemiyorum. Ürünümün en geç pazartesi günü tarafıma gönderilmesini, mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ya ürünüm tamir edilip gönderilsin ya da kusurlu olduğu için değişim yapılsın. Acil çözüm bekliyorum.