Kiwi Buz Makinesi Buz Üretmiyor

Kiwi kim-4791 model buz makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü çok az kullandım, şimdiye kadar en fazla 20 kg buz ürettik. Ancak son 6 aydır cihazda ciddi sorunlar yaşamaktayım. Makine bazen 10 saat boyunca çalışmasına rağmen hiç buz üretmiyor, fakat sanki buz yapıyormuş gibi tüm işlevleri çalışıyor görünüyor. Bazen de birden “tak tak tak” diye sesler çıkarmaya başlıyor.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü servise gönderdim. Ürün yaklaşık 50 gündür serviste ve herhangi bir ücret ödemedim. Ancak yasal olarak maksimum 20 iş günü içinde sorunumun çözülmesi gerekiyordu. Cihazın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini beklerken, bu kadar uzun süre bekletilmekten dolayı mağdur oldum.

Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.