Kiwi Buhar Makinesi Kusurlu

Kiwi markasına ait ksc-4255 model buharlı temizlik makinesini Trendyol üzerinden satın aldım (sipariş no: 10440220696). Ürünü ilk kullandığımda herhangi bir sorun yoktu, ancak ikinci kullanımda makine buhar vermemeye başladı ve su haznesinin kapağı sıcaklıktan dolayı gevşeme yapıyor. Bu nedenle ürünü güvenli şekilde kullanamıyorum.

Ürünüm 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım sorunla ilgili olarak kiwi müşteri hizmetlerine ve Trendyol’a ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir yanıt alamadım. Sorun her kullanımda tekrarlıyor ve çözülmedi.

Ürünün tarafıma yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.