to read complaints and reviews, or file yours. 
Kiwi kcm-7597 kapsül kahve makinesinin Nespresso adaptörünü kaybettim ve yeni bir adaptör almak için müşteri temsilcileriyle iletişime geçmeye çalıştım. Beni WhatsApp hattına yönlendirdiler ve burada çoğunlukla otomatik cevaplar aldım. Sadece bir kez bir müşteri temsilcisiyle görüşebildim, fakat adaptörün satışta olmadığını, stokta da bulunmadığını ve ne zaman geleceğiyle ilgili bilgi veremediklerini söylediler. Muadil bir ürün için de yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Satın aldığım ürünün yedek parça temini konusunda hiçbir şekilde destek alamadım ve elimdeki onlarca kapsül kahve kullanılamaz durumda kaldı. Ürünün teknik servisinin bu şekilde ilgisiz kalmasını ve çözüm sunamamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Yedek adaptör temini konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum.
1,5 ay önce Hepsiburada üzerinden Kiwi’nin kendi mağazasından kcm-7597 model kapsüllü kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk iki hafta sorunsuz kullandım ancak sonrasında başlığı takıp kahveyi çekmek için tuşa bastığımda makine suyu akıtıyor ve kapsülü mahvediyor. Yaşadığım sorun üzerine servise yö...
2 hafta önce Kiwi müşteri hizmetlerini aradım. Filtre kahve makinemin cam demliğinin çatladığını ve yenisini almak istediğimi söyledim. Ücreti IBAN numaralarına ödeyerek modelin adı, istediğim parça ve iletişim adres bilgilerimi mail atmamı istediler. Mail attım. Yanıt geç geldi ve süre veremedikler...
Kiwi ile iletişime geçip, filtre kahve makinem için yedek parça sordum, ellerinde olduğunu söylediler ücretini ödeyip dekontu paylaşırsanız göndeririz dediler 12 gündür hala göndermediler, mesaj ve aramalarıma cevap vermiyorlar. Bu ne biçim müşteri hizmetleri
Bmva Elektronik Sanayi ve Ticaret a. Ş firmasına tamir edilmesi için gönderdiğim Kiwi marka kahve makinem 25 Ekim 2024 tarihinde telefonuma gelen "ürününüz kargoya verildi" mesajına istinaden; 5 Kasım 2024 tarihi ile hala tarafıma ulaşmadı. Firmayı iki defa (30 Ekim ve 4 Kasım) aradığımda 29 Ekim ta...
Nisan ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Kiwi kcm 7542 model filtre kahve makinesinin cam demliği, bugün demlenme esnasında durduk yere çatladı. Ürünü alırken 2 yıl garanti kapsamında olduğu belirtilmişti. Satın alma sonrası sipariş numaram: #10136523749’dur. Sorun yaşanınca Kiwi’nin arıza for...
Yorumlar