Kahve Makinesi Su Akıtıyor Ve İade Talebi Reddedildi

3 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada resmi satıcısından aldığım Kiwi Kcm-7595 Multikapsül Kahve Makinesi, 2 ay dolmadan kahve yaparken üç farklı noktadan aşırı şekilde su akıtmaya başladı. 27 Şubat tarihinde ürünü BMVA Elektronik Kiwi yetkili servisine gönderdim. Gönderimle birlikte yazmış olduğum notta, ürünü iade etmek istediğimi ve bana iade belgesiyle birlikte ürünü geri gönderirlerse Hepsiburada'dan iade sürecini başlatacağımı da belirttim. Cihaz neredeyse bir ay kadar serviste kaldı. Servisi defalarca arayıp süreci öğrenmeye çalıştım ve iade talebimi tekrar tekrar aktardım. 14 Mart 2025 tarihinde cihaz bana geri gönderildi. Aşağıda ekleyeceğim belgede de göründüğü üzere, cihaza hiçbir işlem yapılmamış ve kağıda sadece 'iade reddedildi' yazılıp cihaz bana kargolanmış. Belki tamir edilmiştir düşüncesiyle cihazı çalıştırdım. Cihazın filtre kahve kapsülünü taktığımda cihaz suyu çekti, kaynattı fakat bardağa boşaltmadı. Kontrol etmek için kapsül aparatını çıkardığımda su buharıyla elim yandı. Diğer aparatı taktığımda ise asıl problemim olan üç noktadan su akıtmasının devam ettiğini gördüm. Cihazla ilgili tekrardan BMVA Elektronik'ten kayıt açtım. Bugün (17 Mart 2025) cihazı verilen kargo kodu ile kendilerine kargoladım. Artık müşteri olarak daha fazla mağdur olmak istemiyorum. 3 Ocak tarihinde alıp bugüne kadar sayılı kez kullanabildiğim ve bana bozuk olarak tekrar gönderilen bu cihazın iade belgesiyle birlikte bana gönderilmesini ve süreci başlatabilmeyi temenni ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı başlatacağımı bildiririm.