Kısa Sürede Kırılan Kiwi Klima Garanti Reddi Ve Servis Sorunu

Geçen yaz Migros’tan Kiwi marka 9000 BTU portatif klima satın aldım. Ürün sadece yaklaşık 2 ay kullanımdan sonra durduğu yerde, alt kısmından boydan boya kırıldı. Firma bu kırılmanın garanti kapsamına girmediğini iletti. Bunun üzerine ürünü aldığımız Migros mağazasına geri götürdük, onlar da klimayı Kiwi’nin Türkiye’de tek bir yerde olduğunu söyledikleri servise gönderdiler.

Yaklaşık 2 ay süren parça bekleme sürecinin ardından tarafımıza bir cihaz gönderildi. Gelen üründe gövde üzerinde çizikler vardı, panelin vidaları takılmamıştı ve kutunun içine mandalina kabuğu çöpü konulmuş şekilde gönderilmişti. Kış mevsimi olduğu için klimayı detaylı kontrol etmeden kenara kaldırdık. Haziran 2026’da klimayı kullanmak için açtığımızda bu kez de soğutma yapmadığını fark ettik.

Ayrıca ürünün model adını aynı tutmalarına rağmen, bu sene tasarımını tamamen değiştirdiklerini gördüm. Fason üretim yaptırdıkları üreticiyle yaşadıkları sorunların faturasını, mevcut müşterilere yansıttıklarını düşünüyorum. Daha önce üç farklı Kiwi ürünüm olduğu için markaya güvenerek bu klimayı da almıştım, ancak yaşadığım bu süreçten sonra bir daha Kiwi tercih etmeyi düşünmüyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, klimanın ayıpsız, sıfır ve kutusunda yeni bir ürünle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.