Keskin Çekme Aparatları Nedeniyle Koltuklarım Yırtıldı, Kivi’den Değişim Ve Tazminat Talebi

05’inde Denizli Şemikler A101 mağazasından Kivi kcc4322 model halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü 4.200 TL peşin ödedim. Makineyi 15 Mart tarihinde ilk defa kullandığımda, çekme aparatlarının üç kısımlarının traşlanıp düzeltilmediğini, yani pürüzlü ve keskin olduğunu fark ettim.

Bu sebeple koltuk kenarlarım ve koltukların yan kısımları yırtıldı. Aynı üründen komşumda da olmasına rağmen, onun başlıkları gayet normal ve sorunsuzken, bana gelen üründe başlıklar bariz şekilde hatalı olduğu için bu durumun tamamen üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ürünü aldığım A101 şubesinin herhangi bir kusuru olmadığını, sorunun üretimden kaynaklandığını özellikle belirtmek isterim.

Kivi üretim firmasından, küçük başlığın sağlam, AR-GE ve kalite kontrolden geçmiş, hatasız bir başlıkla değiştirilmesini veya farklı, sorunsuz bir başlık gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürün nedeniyle koltuklarımda oluşan yırtıklar için de mağdur edildiğimden, müşteri memnuniyeti kapsamında koltuk zararımın da karşılanmasını istiyorum.

Henüz Kivi müşteri hizmetleri ya da müşteri memnuniyet ekibi ile görüşme sağlayamadım. Şikayetimin dikkate alınarak, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılıp hem ürün başlığı hem de koltuk hasarı ile ilgili çözüm sunulmasını rica ediyorum.