İlk Kullanımda Patlayan Cam Haznesi İçin Değişim Ve İade Talebi

Şok Market’ten 2 Mart 2026 tarihinde satın aldığım Kiwi kcm 7551 model kahve makinesinin cam haznesi ilk kullanımda patladı. Neyse ki ben ya da çevremde kimse zarar görmedi; ancak ürünün bu şekilde, daha ilk kullanımda cam haznesinin patlaması, hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi bir sorun oluşturdu.

Elimde fiş bulunmasına rağmen Kiwi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, cam haznenin “parça” olduğunu, parçalarda iade veya değişim yapmadıklarını, sadece cihaz tamamen bozuk olursa iade alabileceklerini söylediler. Ürünü ilk kez kullanmama rağmen bu şekilde sorunun kullanıcıya yüklenmesini ve hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.

Kiwi’nin, cam haznesi ilk kullanımda patlayan bu ürünü ya yenisiyle değiştirmesini ya da ücret iadesi sağlamasını talep ediyorum.