Hortumu Sürekli Yırtılan Koltuk Yıkama Makinesi İçin Değişim Veya İade Talebi

Kiwi 4325 kwc marka koltuk yıkama makinesini yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün hortumu daha ikinci kullanımda yırtılmaya başladı ve bu sorun aralıksız devam etti. Hortum yırtıldığı için servise yazdım, Almanya’dan stok beklendiği söylendi ve bu şekilde aylarca bekletildim.

Beklediğim hortum gelmeyince mecburen yerel tamircilerde tamir ettirdim. Hortum her seferinde tekrar yırtıldı ve 4–5 kez tamire gitmesine rağmen her defasında ücret ödemek zorunda kaldım. Bu süreçte hortum sürekli kesilip kısaldığı için artık neredeyse kullanılmayacak kadar kısaldı ve ürün işlevini yerine getiremez hale geldi.

Uzun süredir, yaklaşık bir yıldır yeni hortum almak için stokları düzenli olarak kontrol etmeme rağmen hiçbir zaman parça temin edilemedi ve bana çözüm sunulmadı. Hem ürünün kalitesiz hortumu nedeniyle mağdur oldum, hem de defalarca tamir ücreti ödedim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünümün hortumunun ücretsiz ve sağlam bir yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.