Garanti Süresinde Kırılan Su Haznesi İçin Ücretsiz Değişim Talebi

9 Nisan 2025 tarihinde satın almış olduğum Kiwi KCC-4325W model halı yıkama makinesinin temiz su haznesinin giriş kısmı, ürünü toplamda en fazla dört kez kullanmış olmamıza rağmen 22 Nisan 2026 tarihinde kırıldı. Bu kırık sebebiyle ürün şu anda tamamen kullanılamaz durumda.

Ürün henüz garanti süresi içerisindeyken yaşadığım bu sorun için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir teknik inceleme veya makul açıklama olmaksızın konunun garanti kapsamına girmediği söylendi. Ürünün çok az kullanılmış olmasına ve garanti süresinin devam ediyor olmasına rağmen bu şekilde geri dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.

Kiwi markasından, halı yıkama makinemin temiz su haznesinin garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve ürünün tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.