to read complaints and reviews, or file yours.Kıvrak Halı Yıkama (Denizli) Halı Yıkamada Beklenen Temizlik Sağlanamadı
Dört adet halıyı yıkamaları için buraya verdik. Halıları getirdiklerinde 645 TL ödeme yaptık. Ancak halıları incelediğimizde düzgün yıkanmadıklarını fark ettik. Ön ve arka yüzeylerinde kirlerin çıkmadığını, ayrıca yıkama esnasında kullanılan maddenin halının arkasında çizgi şeklinde ağarmalara neden olduğunu gördük. Durumu firmaya ilettiğimde, halının arka yüzünün yıkanmaması gerektiğini, eğer yıkanırsa ekstra ücret talep edileceğini ve iplerin sökülme riski nedeniyle sorumluluk kabul edemeyeceklerini söylediler. Biz bu halıların yıkanmadığına inandık ve ödediğimiz parayı geri istedik. Ancak reddettiler. Tekrar bir kontrol ve yıkama için adamlarını göndermek istediler fakat artık firmaya güvenimiz kalmadığı için kabul etmedik. Halıların fotoğraflarını ekliyorum. Soruyorum: Halı yıkama işlemi tüm kirlerden arındırmak değil midir? Piyasada kirleri çıkaran pek çok kir sökücü bulunmaktadır.
Müşteri memnuniyeti ön planda tutan bir firma olarak yapılan yersiz şikayete karşı bir açıklama yapma gereği duyduk. Öncelikle gönderdiğiniz bütün fotoğraflar halılarınızın arka yüzeyine ait fotoğraflar hiçbir halı yıkama firması halıların arka yüzeyine yıkama işlemi yapmaz. Daha önce de belirttiğimiz gibi dilediğiniz halı yıkama firmasını arayıp teyit edebilirsiniz. 8 fırçalı bir makinenin halının ipliklerinin bulunduğu arka yüzeyinde işlem yapması halınızın zarar görmesine ve ipliklerin kopmasına sebep olabileceğini size belirttik. Bu sorumluluğu alamayacağımızı belirterek kabul etmeniz durumunda ekstra işleme girdiği için tabi ki ekstra ücret talep ettik. Lekeleriniz son derece halılarınıza işlemişti ve olmaması gerektiği kadar tozluydu. Halılarınıza 2 kere leke çıkarma ve yıkama işlemi yapıldı. Buna rağmen şikayetiniz üzerine iade talebi oluşturmayı teklif ettik. Ancak sizden olumsuz bir tepki aldık. Fotoğraflarda da görüldüğü gibi halılarınızdaki kir lekeleri o kadar derinlemesine işlemiş ki arka tarafından kusma meydana gelmiş. Halılarınızın belli yerlerinde çürümeler meydana gelmiş. Fotoğraftaki lekeler halılarınızın ön yüzeyinde olsa bile diğer halı yıkama firmaları gibi biz de % 100 leke çıkarma garantisi veremezdik.
